Byta operatör för företaget

Vad är nummerportering och hur fungerar det för företag?

Nummerportering innebär att ert telefonnummer byter operatör utan att ni byter nummer. Enligt lagen har alla – privatpersoner och företag – rätt att behålla sina nummer vid ett operatörsbyte. Den nya operatören tar hand om hela processen och meddelar den gamla; ni behöver normalt inte säga upp det gamla abonnemanget separat för att flytten ska kunna ske.

För företag tillkommer ett viktigt krav: numret ägs formellt av företaget, inte av den anställde, och flytten måste signeras av en behörig firmatecknare med Mobilt BankID. Den nya operatören kontrollerar behörigheten automatiskt.

Vill ni se vilken operatör som för tillfället håller ett visst nummer kan ni slå upp det gratis i PTS nummerportalstjänst.

Bindningstid och uppsägningstid – kolla först

Innan ni beställer nytt är det viktigaste steget att ta reda på vad som gäller i ert nuvarande avtal. De vanligaste misstagen handlar just om att man missat bindningstid eller uppsägningstid.

• Bindningstid. Företagsavtal har ofta bindningstid, och ramavtal kan löpa längre. Avslutar ni i förtid debiteras vanligtvis resterande månader som en slutfaktura.
• Uppsägningstid. Företagsabonnemang har ofta en uppsägningstid på upp till tre månader. Abonnemanget fortsätter alltså att löpa – och faktureras – tills uppsägningstiden gått ut.
• Efter bindningstiden. Förlängs avtalet automatiskt ska uppsägningstiden vara kort och det ska inte kosta extra att säga upp.

Lågprisvarumärken som Hallon erbjuder företagsabonnemang utan bindningstid och med kort uppsägningstid – en fördel om ni vill ha maximal flexibilitet. Se fler alternativ under företagsabonnemang utan bindningstid.

Telefon på avbetalning – ni kan ändå byta

En vanlig missuppfattning är att en telefon på avbetalning låser er till operatören. Det stämmer inte. Avbetalningen är ett separat avtal för själva telefonen och är fristående från abonnemanget.

• Ni kan byta operatör mitt under avbetalningsperioden och porta era nummer precis som vanligt.
• Avbetalningsfakturorna fortsätter att komma från den gamla operatören tills telefonen är fullt betald.
• Bindningstid på själva abonnemanget är ett separat avtal och påverkar om det tillkommer en slutkostnad för abonnemanget – men inte avbetalningen.

Kontrollera alltså i ert avtal vad som är abonnemangsbindning respektive avbetalningsplan, så slipper ni överraskningar på fakturan.

Så går nummerporteringen till – steg för steg

Processen är densamma oavsett om ni ska flytta ett enstaka nummer eller ett helt team:

1. Kontrollera ert nuvarande avtal. Logga in hos nuvarande operatör och notera bindningstid, uppsägningstid och om det finns avbetalning på utrustning.
2. Välj nytt abonnemang. Jämför alternativ på billigaste företagsabonnemang eller se vår guide till hur ni väljer. Beställ hos den nya operatören.
3. Ange att ni vill porta numret. I beställningen väljer ni att flytta befintligt nummer och uppger organisationsnummer och det nummer som ska flyttas.
4. Signera med BankID. En behörig firmatecknare signerar digitalt. Operatören verifierar behörigheten.
5. Välj porteringsdatum. Ni styr själva när flytten ska ske, några vardagar fram i tiden.
6. Vänta på bekräftelse. Ni får besked om exakt datum och tid. Gamla SIM-kortet stängs automatiskt och det nya aktiveras.
7. Testa och uppdatera. Kontrollera att samtal och data fungerar och uppdatera tjänster som är kopplade till numret, som inloggningar med sms-kod.

Den tekniska flytten regleras av PTS och brukar gå snabbt. Räkna ändå med några vardagar totalt för en smidig process.

Flytta flera nummer samtidigt

Om ni byter operatör för hela eller delar av organisationen kan ni samporta alla nummer i en gemensam flytt. Ni behöver inte göra separata beställningar per nummer – den nya operatören hanterar det samlat.

• Lista alla nummer som ska porteras och kontrollera att de är registrerade på rätt organisationsnummer hos nuvarande operatör. Stämmer inte ägaruppgifterna nekas flytten.
• Utse en ansvarig firmatecknare som signerar för hela flytten.
• Välj ett porteringsdatum som passar verksamheten – undvik gärna måndag morgon om ni vill ha tid att felsöka.
• Se till att alla medarbetare har sina nya SIM-kort innan porteringsdatumet.

Flera operatörer erbjuder stöd för grupporteringar direkt i sina företagsportaler. Se alla operatörer för en samlad översikt.

Vanliga misstag – och hur ni undviker dem

De flesta problem vid operatörsbyte beror på samma enkla missar:

• Felaktiga ägaruppgifter. Är numret registrerat på fel organisationsnummer eller en person som inte längre är firmatecknare nekas porteringen. Kontrollera i förväg.
• Glömt kolla bindningstid. En slutfaktura för resterande månader kan bli kostsam. Beräkna alltid kostnaden för ett förtida byte.
• Tro att avbetalning är bindning. Avbetalning på telefon hindrar inte bytet. Ni portar numret och fortsätter betala av telefonen som planerat.
• Inte säga upp det gamla abonnemanget. Har det gamla abonnemanget en separat uppsägningstid behöver ni säga upp det, så att ni inte fortsätter betala i onödan.
• Missa att uppdatera inloggningar. Tjänster kopplade till numret, som inloggningar med sms-kod, behöver uppdateras direkt efter flytten.