Mobil växel och företagsväxel

Vad är en företagsväxel?

En företagsväxel är ett telefonisystem som hanterar alla samtal till och från företaget. Traditionellt satt den som en fysisk låda i ett serverrum. Nu är den en app.

Det centrala är att företaget får ett gemensamt nummer – ofta ett fast lokalt nummer – dit kunder ringer. Växeln tar emot samtalet och skickar det vidare till rätt person, avdelning eller telefonsvarare beroende på hur ni har ställt in det.

Alla i företaget kan ringa ut med företagets nummer. Kunden ser ett och samma nummer oavsett vem som ringer.

Hur fungerar en mobil växel i praktiken?

En mobil växel är i grunden en molntjänst du styr från din telefon. Du laddar ner en app, ansluter ditt abonnemang och bestämmer hur samtal ska hanteras.

• Svarskedjor – ange i vilken ordning telefoner ska ringa. Svarar ingen på den första går samtalet vidare till nästa.
• Välkomstmeddelande – spela upp en hälsning automatiskt när någon ringer in.
• Telefonkö – låt kunden veta att de köar i stället för att mötas av ett upptaget-ljud.
• Koppla samtal – skicka vidare ett pågående samtal till en kollega med en knapptryckning.
• Välj vilket nummer som visas – ring ut med företagets fasta nummer eller ditt mobilnummer, beroende på sammanhanget.

Allt ställs in i appen. Ingen tekniker behövs.

Fasta nummer och mobilnummer i ett

En vanlig önskan är att ha ett fast lokalt nummer utan att sitta bunden till ett skrivbord. Det är precis vad en mobil växel erbjuder.

Du kopplar ett fast nummer – med ett lokalt riktnummer – till din mobil. Kunder ser ett professionellt nummer. Du svarar var du än befinner dig.

Det innebär också att du kan hålla isär jobb och privat på en och samma telefon. Jobbsamtal kommer in på företagsnumret, privata samtal på ditt eget nummer. Samma telefon, men klart åtskilda.

Vem behöver en företagsväxel?

Frågan uppstår ofta när man är tre eller fyra anställda och insett att alla ger ut sina privata mobilnummer till kunder. Det fungerar ett tag, men skapar problem: kunder vet inte vem de ska ringa, det finns inget gemensamt nummer att sätta i reklamen, och gränsen mellan jobb och fritid suddas ut.

En enskild firma kan ha nytta av en växel redan från start. Även om det bara är du ger ett fast företagsnummer med välkomstmeddelande ett mer professionellt intryck.

För företag med flera anställda är växeln mer eller mindre nödvändig. Utan den riskerar kunder att nå fel person – eller ingen alls. Se gärna vad som skiljer ett företagsabonnemang för flera anställda från ett enskilt abonnemang.

Ingen hårdvara, ingen lång uppstart

Moderna mobila växlar startar inom minuter. Du registrerar dig, väljer ett nummer och laddar ner appen. Det är molntjänster utan dyr hårdvara, och de flesta leverantörer erbjuder lösningar utan bindningstid.

Det som länge höll tillbaka många småföretagare var bilden av växeln som ett kostsamt system med tekniker, specialtelefoner och långa leveranstider. Så ser det inte ut längre.

Vilka operatörer erbjuder företagsväxel?

Telness har specialiserat sig på mobil växel och företagstelefoni i Telias nät. Tjänsten stöder fasta nummer, svarskedjor och kopplade samtal – allt via en app, utan bindning och utan startavgift.

Telia, Telenor och Tele2 har egna molnbaserade växellösningar som passar allt från småföretag till större organisationer, och som fungerar i mobil, surfplatta och dator.

Vad som passar beror på hur ni arbetar, hur många ni är och vilka funktioner ni faktiskt använder. Vill du jämföra billigaste företagsabonnemang kan du titta på vad som ingår i respektive erbjudande. Läs också om vad ett företagsabonnemang är och hur det skiljer sig från ett privatabonnemang.